Politique de retour
Politique de Retours
Chez Gershka, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
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Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
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État des articles : Les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
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Produits non remboursables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Produits personnalisés ou sur mesure.
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Cartes-cadeaux.
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Articles en promotion (sauf indication contraire).
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Procédure de retour
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Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@gershka.com avec votre numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
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Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions pour renvoyer l’article.
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Expédition du retour : Emballez soigneusement l'article et utilisez l'étiquette de retour fournie (si applicable). Les frais de retour sont :
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À votre charge, sauf si l’erreur provient de notre part (article défectueux ou incorrect).
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Remboursements
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Délai de traitement : Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (sauf accord contraire).
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Déductions : Si des frais de retour sont à votre charge, ils seront déduits du montant remboursé.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour obtenir un nouvel article, veuillez retourner celui que vous ne souhaitez pas conserver et effectuer une nouvelle commande.
Articles défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@gershka.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Questions
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@gershka.com ou via notre formulaire de contact en ligne.
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